Häufige Fragen

1. Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Aufgrund der schnellen Bearbeitungszeit, können Sie Bestellungen nur innerhalb kurzer Zeit ändern, bzw. stornieren.
Bitte rufen Sie unser Serviceteam umgehend unter folgender Rufnummer an: +49 6243 4576-407.


2. Wie kann ich den Versandstatus meiner Bestellung in Erfahrung bringen?
Den Versandstatus Ihrer Bestellung erhalten Sie durch Anklicken der Tracking Nummer, welche sich auf Ihrer Versandbestätigungsmail befindet.


3. Wie gehe ich bei Retouren vor?
Bitte verpacken Sie die unbenutzte Ware ordnungsgemäß und senden Sie diese Frei an unser Lager zurück. Sie erhalten umgehend eine Gutschrift oder Ersatzware.


4. Wie gehe ich bei Reklamationen vor?
Bitte rufen Sie unser Serviceteam für die weitere Vorgehensweise schnellstmöglich unter folgender Rufnummer an: +49 6243 4576-407.


5. Wie hoch sind die Versandkosten?

Genaue Informationen über unsere Liefer- und Versandbedingungen finden Sie unter der Rubrik „Versand“.


6. Wie lange dauert es bis meine Bestellung eintrifft?

Die Lieferzeit eines normalen Paketes beträgt innerhalb Deutschlands in der Regel 48 Stunden, wenn kein Sonn- oder Feiertag dazwischen liegt. Für den Fall, dass Sie ihre Bestellung vor 14.00 Uhr aufgeben, versenden wir Ihr Paket noch am gleichen Werktag. Ihr Paket erreicht Sie dann in der Regel sogar schon innerhalb von 24 Stunden.


7. Was mache ich, wenn mein Paket nicht ankommt.

Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-Mail. Sollte Ihr Paket trotz bestätigtem Versand nicht innerhalb von maximal fünf Werktagen bei Ihnen ankommen, wenden Sie sich bitte an unser Serviceteam.


8. Wie hoch ist der Mindestbestellwert?

Es gibt keinen Mindestbestellwert. Einige Produkte erhalten Sie jedoch nur in entsprechenden Verpackungseinheiten.


9. Können die von mir ausgewählten Produkte auch immer geliefert werden?

Im Normalfall werden in unserem Shop nur die Artikel angezeigt, die auch tatsächlich verfügbar sind. Obwohl unsere Datenbank in sehr kurzen Abständen aktualisiert wird, kann es in Ausnahmefällen vorkommen, dass zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie Ihre Bestellung absenden, ein Artikel bereits vergriffen ist.

Kann eine Bestellung aufgrund eines Ausverkaufs nicht ausgeführt werden, teilen wir Ihnen dies schnellstmöglich mit.


10. Kann es sein, dass bereits vergriffene Produkte später wieder lieferbar sind?

Ja, grundsätzlich ist es möglich, dass ein Artikel, der zuvor in einer bestimmten Größe und/oder Farbe ausverkauft war, zu einem späteren Zeitpunkt wieder lieferbar ist. Es lohnt sich deshalb, in regelmäßigen Abständen im Shop vorbeizuschauen und die Verfügbarkeit des Wunschartikels zu prüfen.


11. Was kann ich tun, wenn die bestellte Ware nicht passt, nicht gefällt oder falsch bestellt wurde?

Alle im Shop erworbenen Artikel können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an folgende Adresse zurücksenden:


Global Brand Concepts GmbH
Rudolf-Diesel-Str. 3
67590 Monsheim / Germany


Sollten Sie die zurückgesandte Ware bereits bezahlt haben, so schreiben wir Ihnen den Betrag umgehend wieder gut. Haben Sie Ihre Rechnung noch nicht beglichen, können Sie den Rechnungsbetrag natürlich um die retournierten Artikel kürzen.

Bitte beachten Sie, dass sich zurückgesendete Ware in einem verkaufsfähigen Zustand befindet und original verpackt sein muss. Bei einer Verschlechterung der Ware behalten wir uns vor, die Ware nicht zurückzunehmen und entsprechend in Rechnung zu stellen.


12.An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zum Shop habe?

Bei Fragen die den Shop betreffen, wie zum Beispiel Fragen zu Bestellungen, Serviceleistungen oder der Funktionsweise des Shops, erreichen Sie uns wie folgt:

Telefonisch erreichen Sie unser Serviceteam Montag bis Freitag von 8.00 Uhr bis 18.00 Uhr unter: +49 6243 4576-407.

Per E-Mail unter: pro-audio-merchandise@g-b-c.de

Per Fax unter: 06241-20480-48

oder auf dem Postweg unter folgender Adresse:
Global Brand Concepts GmbH
Rudolf-Diesel-Str. 3
67590 Monsheim / Germany